时 间 2008年11月到2009年10月
公 司 交通银行江西省分行市府前支行
公司性质 国企
公司规模 500人以上
行 业 金融/投资/证券
部 门 府前支行
职 位 营业部大堂经理
工作描述 迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
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这个家伙很懒,啥也没留下~\(^o^)/~
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